Digital Strategy

Acciones de Marketing Coronavirus

Acciones de Marketing para tiempos de Coronavirus

Acciones de Marketing para tiempos de Coronavirus 1640 922 Eva Santibañez Maté

Hasta ahora no nos  habíamos encontrado en una situación similar, todos fantaseábamos mientras veíamos Walking Dead, pero la dura realidad ha sido otra. 

Hace una semana todo iba bien, íbamos a trabajar, todo estaba abierto, y en temas de inversión publicitaria no había ningún problema. Ahora miramos hacia un futuro desconcertante en un presente en el que todo parece que se viene abajo ¡Pero no! ¡Vamos a salir de esta! 

La realidad actual es que si esto no remonta, vamos a ir a peor, no hay que ser experto en economía para saberlo. Por ello, te vamos a realizar varias recomendaciones, por si te sirven de ayuda, o para que se las envíes a tu empresa y que no cunda el pánico. 

 

1.- Envía una newsletter 

 

Informa a tus clientes de que todo lo online sigue activo, que los envíos a domicilio son seguros y gratuitos. 

La programación del envío que sea más frecuente de lo habitual pero sin llegar a la saturación, dependiendo del negocio una vez cada dos días estaría bien para una PYME. 

newsletter marketing

 

2.- Realiza promociones exclusivas

Puedes realizar promos para captación de nuevos clientes pero también para fidelizar a los que ya tienes. Ofrece descuentos, cupones, sorteos…etc.

sorteos redes sociales

Captación de nuevos clientes: transmite seguridad, calidad y rapidez. Nada nuevo que no vengamos haciendo, pero ahora que sea más visible aún. 

Fidelización de nuestros clientes: estar ahí, por si nos necesitan. Estar presente y activo es uno de los requisitos imprescindibles para todo, no solo hay que estar presente en redes sociales o en google y haciendo publicidad, sino que además hay que estar activo, es decir, interactuando con nuestros clientes o futuros clientes. 

 

3.- No pares campañas de publicidad en Google Ads 

 

¿Sabes que esto es lo peor que puedes hacer? Y esto es porque perdemos el histórico de la cuenta, lo que perjudica en: 

– Cuando se vuelvan a reactivar volveremos a tener que subir la puja, es decir lo que pagamos por cada clic, cada visualización o por cada lead, con lo cual se incrementará el presupuesto y con ello el coste por conversión.

– Perderemos niveles de calidad por lo tanto, lo mismo que antes, tendremos que ajustar todo de nuevo y eso llevará un tiempo, un tiempo que no tenemos y que cada día que pasa se ve reducido. 

– Los CTR´S esperados estarán a 0 con lo cual Google será más reticente a sacar nuestros anuncios con respecto a los de la competencia. 

nivel de calidad google ads

 

4.-  Competencia 

 

Están bajando la inversión por lo tanto ahora es el mejor momento para pagar lo mismo o menos y aparecer más veces y por encima de la competencia. ¡¡Es el mejor momento!! 

Lo sabemos, también parece que es el peor para que la gente compre, por ello tienes que conocer bien tu negocio y a tu público, pero si de venta online se trata o servicios que se puedan ofrecer online es un buen momento. 

Parece que, porque hagamos promociones, no nos importa lo que está pasando. ¡Esto no es así! Pero lo tenemos que hacer, hay gente en sus casas que necesitan servicios o productos online, o igual no los necesitan pero los quieren. 

En el futuro del que hablábamos antes, será más incierto aún si paralizamos la economía por completo. 

 

5.- Branding

 

Los productos y servicios se van a seguir viendo y comprando. No podemos perder posicionamiento de marca y queremos seguir estando en la mente del consumidor.

Estamos más activos que nunca en Redes Sociales y en Google, y es buen momento para estar ahí, para no perder lo que ya teníamos, y que para que en el futuro sigamos estando.  

 

6.- Tráfico a la web: 

 

Vamos a perder mucho tráfico a la web, y eso repercute en el SEO y en futuros clientes.

Tenemos más tiempo para pasar en Google y en RRSS, esto por un lado mejora el branding, el tráfico y seguramente las conversiones.  

El tráfico, como decía no solo tiene que estar dirigido a ventas, también es buen momento para ponerse a actualizar la web, escribir en el blog y buscar mejores tendencias. 

 

7.- Remarketing

 

Cómo perdemos ese tráfico, cuando se vuelvan a reactivar campañas no podremos hacer remarketing. Y esto es súper negativo 🙁  

Las personas en estos momento puede que solo miren online ( y añadan al carrito o no )  y no compren, pero queremos impactarlos con publi cuando hagan una búsqueda y sobretodo queremos tenerlos metidos en la lista de remarketing cuando sea el momento de comprar.

Queremos en ese futuro estar ahí, presentes y activos cuando se nos necesite.  

Branding, tráfico a la web y remarketing….el ciclo de la vida del Marketing. 

remarketing social ads

8.- Campañas en Redes Sociales

 

Todo lo comentado en este post a parte de, para campañas en Google Ads, también nos lo tenemos que llevar a social ads. 

No hay que parar la actividad aquí, ¿y porque no? pues por lo que ya venía diciendo, la actividad en redes sociales por parte de los usuarios se ha visto incrementada de manera abismal. 

Además, cuando queramos volver a retomar la actividad, el coste en esfuerzo y en dinero va a ser mucho más alto. 

Realiza campañas dirigidas a conseguir alcance y tráfico a la web segmentados por públicos con  intereses, comportamientos o cargos afines a los de tu negocio o que puedan estar interesados. 

Crea también:

  • Lookalikes: para que se generen públicos similares a tu BBDD,
  • Remarketing: compradores, personas que han interactuado con tu negocio…etc. 

Y por último, cuando tengas un volumen alto, haz remarketing a, por ejemplo, a las personas que han añadido al carrito pero no han comprado. 

Aumenta la creatividad con ofertas, vídeos, imágenes o GIF que atraigan la atención de estos usuarios. 

 

9.-  Innovación

 

Es tiempo de innovar, de aprender cosas nuevas, de crear aquello que en el día a día no nos da tiempo. No hay que pararse, hay que seguir adelante. 

En tiempos malos, no hay que olvidar que las marcas se pueden hacer fuertes. No hay que olvidarse de Ford durante la 2ª guerra mundial, Coca cola durante la crisis del 29 o Mapfre durante la crisis de 2010.  

 

Por último, te dejo unos tips para afrontar esta crisis: 

 

Monitoriza, tus cuentas y las de la competencia.

Escucha lo que está pasando en la sociedad y en las redes sociales. ¿Qué necesitan tus seguidores / clientes?

Comunica de manera clara y directa las acciones que estás llevando a cabo. 

Responde siempre interactuando con tu público, ¡no les abandones en estos momentos!

Mide resultados, ¿cómo te está afectando? ¿hemos mejorado, empeorado o quedado igual que estábamos?

 

SAN SOLTERIN

SAN SOLTERIN 1640 922 Patricia Rodríguez

Febrero es el mes del amor, el 14 de Febrero llega San Valentín, día dedicado al amor, día en el que las parejas se quieren mucho más, se dicen cuánto se quieren y sobre todo lo importante, se dan los regalitos de San Valentín.  Porque mucho “no creo en San Valentín”, “yo quiero a mi pareja todos los días” o “San Valentín es puro capitalismo” pero y ¿la cara que se te queda cuando no te han comprado nada?

Todo se tiñe de color rojo, de corazoncitos y las empresas se comen la cabeza buscando la mejor manera de llegar a su público y conseguir muchas ventas. 

San Valentín es una fecha muy buena para conseguir tirón de ventas ya que el 65% de los usuarios dicen estar dispuestos a regalar en San Valentín, es una gran oportunidad para las empresas, pero a la vez es un gran reto ya que todas las marcas del mundo van a lanzar los mismos mensajes al mismo público = saturación. 

Pero ¿quién piensa en la gente soltera? 

Sin duda centrarse en el público soltero en San Valentín es una gran estrategia. Ten en cuenta que estar soltero ofrece unas ventajas infinitas: Es más fácil encontrar mesa en un restaurante o sitio libre en el cine. No tienes que dar explicaciones a nadie. No engordas. No gastas dinero. Los regalos van dirigidos única y exclusivamente para ti.

 No sé, piénsalo, yo dejaría a mi pareja. 

Obviamente sabemos que no todo son ventajas y ahí es cuando las marcas tienen que aprovecharse y sacar sus mejores estrategias al mercado.

Por ejemplo, una de las desventajas de estar soltero es que nadie te da cariño ¿verdad? Aquí es cuando una marca de juguetes sexuales puede ofrecer a los solteros productos para su placer íntimo lanzando ofertas y descuentos

Los 40 también aprovecharon esta fecha para ayudarte a olvidar a tu ex y recordarte que [email protected] estás mejor. Invitaba a sus usuarios a decir qué canción les recordaba a su ex pareja y así ellos no la pondrían en todo el día.  Sin duda una muy buena idea para interactuar con tu público

                                                                                                                     

Cualquier marca puede beneficiarse de esta fecha, desde lo más fácil, como PornHub, quiénes han anunciado que este año en San Valentín PornHub Premium será gratis para todos los usuarios solteros, hasta una marca de alitas de pollo, Hooters, que ofrecerá alitas gratis a aquellos solteros que se acerquen a los establecimientos y rompan una foto con su ex.

 

 

San Valentín no es un día para centrarse sólo en las parejas, aprovechar ese nicho de mercado y centrarse en un público diferente es una manera muy creativa de ganar reconocimiento de marca y aprovecharse de la oportunidad. 

Hay multitud de plataformas perfectas para este tipo de publicidad, Tinder (sí tienes algunas dudas de cómo hacer publi aquí solo tienes que leer nuestro articulazo), Grinder, Meetic, Badoo, Instagram, Facebook etc  Solamente recuerda que uno de los principales aspectos para que tu campaña San Soltering funcione es tener muy clara tu audiencia y segmentarla de la mejor manera. 

 

¿A qué estás esperando para ser el rey de los solteros? Cubbe te espera con las manos abiertas para ayudarte en todo lo que necesites. 😉 

 

Tik Tok fuera, que se me sale la camisa fuera 💃

Tik Tok fuera, que se me sale la camisa fuera 💃 397 300 Patricia Rodríguez

 ¿Sabías que Tik Tok es mucho más que una simple aplicación de vídeos?

 Tik Tok es una aplicación móvil que permite grabar y compartir vídeos de corta duración a los que puedes añadir efectos y fondos animados.  Surgió en 2018 y poco a poco se ha ido ganando la fama que tiene hoy en día contando con más de 500 millones de usuarios por todo el mundo. 

Pero a nivel marketiniano, ¿por qué nos interesa tanto esta app?

  • El 20% de los usuarios tienen menos de 19 años.
  • 32% de los usuarios tienen entre 20 y 24 años.
  • Los jóvenes entre 13 y 18 años son lo más activos en esta aplicación.
  • El 55% de usuarios son mujeres y el 45% son hombres.
  • Fue la aplicación más descargada en App Store y Google Play en 2019. 
  • Desde 2016 se han unido más de 1.000 millones de personas a la aplicación. 

Consigue engagement efectivo convirtiendo a tu audiencia en la creadora de contenido. 

Como ya hablamos en otro artículo sobre comunicación en Tinder, aprovechar este tipo de plataformas, es una oportunidad muy grande para cualquier empresa que quiera enfocarse en un público diferente. 

Hace unos años surgieron una serie de retos virales en Internet, como “Ice Bucket Challenge” de tirarse un cubo de agua fría encima o el “Water flip challenge” de tirar una botella y que se quede recta.  Todos ellos consiguieron una gran repercusión y es por eso que las empresas cada vez los utilizan más como estrategia de marketing.

En 2018,  Guess consiguió 2 millones de visualizaciones y casi 2000 post por parte de los usuarios creando el reto #InMyDenim, en la que apoyado por varios influencers tik tokeros retaban a los usuarios a mostrar su mejor denim look. 

 Hashtag Challenge es como se denomina a este tipo de desafíos en los que una marca crea un reto y durante 6 días tiene el paquete publicitario completo (que ni en los mejores hoteles): banner, hashtag, brand takeover, In-Feed, Challenge Page y canción destacada. Tik Tok y los challenges son una manera útil de llegar a un gran y diferente público con poca inversión, siempre y cuando tu campaña se base en una buena estrategia que la respalde.

Aunque Hashtag Challenge es el recurso más utilizado de Tik Tok, hay otros formatos publicitarios que puedes utilizar en tus próximas campañas para conseguir los objetivos de tu empresa.

 

Brand Takeover y Top View son dos formatos de vídeo que aparecen nada más abrir la aplicación. Estos tipos son perfectos para conseguir conocimiento de marca. La única diferencia entre los dos es que en el formato Brand Takeover solo puede haber un anunciante por día ya que los anunciantes no son vídeos orgánicos de la aplicación sino depende de categorías. 

In Feed Add, es el formato más común de la aplicación, los vídeos aparecen dentro del feed y no es necesario tener cuenta para verlo. Desde ahí se puede hacer click a landing externas, a music pages y a la página corporativa de Tik Tok

Y Brand Effects, proporcionan a los usuarios herramientas creativas, divertidas y viralizables. Hay tanto efectos Premium como efectos Standard y un buen complemento del Hashtag Challenge. 

A la vista está que Tik Tok es un formato que se adapta a las necesidades de comunicación de una marca y que permite conectar con un público diferente de una manera innovadora. Se puede tener seguimiento completo de la campaña ya que siguen tres modelos de acción: 

  • CPC ( Coste por clic)
  • CPM ( Coste por mil impresiones)
  • CPV (Coste por visualización) 

¿Cansado de los mismos canales de siempre? Anímate y escríbenos, que tenemos ideas más frescas que las lechugas del chino de tu barrio. 

 

Si miran, que miren :)

Si miran, que miren :) 1000 754 Cubbe

Hace no mucho tiempo, no era muy común que se celebrasen manifestaciones o marchas para apoyar a la comunidad LGBT. Ni siquiera se sabía que significaban estas siglas.

Y ya no solo hablamos de marchas… no hace muchos años, no eran muchas las empresas que además de tratar con indiferencia la procedencia, raza, cultura o religión de sus empleados, eran capaces de respetar su libre sexualidad. Parece, que afortunadamente, esa concepción caspa de tener que despojarse de quién era uno mismo para trabajar en un sitio u otro, se está dejando atrás. Tanto, que cada vez son más las marcas y empresas, que suman a sus líneas de comunicación corporativas, la inclusión y respeto por la comunidad LGTB, especialmente en el mes del Orgullo ?️‍?.

Infinitas son las campañas y las marcas que se hacen eco de estos mensajes en sus campañas:

Una de las más notorias de este año, ha sido la que ha lanzado Android, incluyendo a celebrities pertenecientes a la comunidad LGBT:

 

 

 

Netflix, no podía no lanzar una gran campaña. Y así ha cumplido, como siempre hace, con estas magníficas gráficas bajo el claim “Si miran, que miren”.

 

 

Parece que ser tolerante se pone “de moda”, y empieza a ser un imprescindible dentro de la Responsabilidad Social Empresarial de muchas corporaciones 🙂

 

 

¿Y vosotros qué pensáis?

Tinder, why not?

Tinder, why not? 1000 754 Javier Grande
  • Carlos: Hola, ¿qué tal?
  • Maite: Hola, ¿bien y tú?
  • Carlos: Bien bien, cansado, hoy estuve por el gym…jeje
  • Maite: Umm, ¿vas mucho? Yo debería ir más…jeje
  • Carlos: Sí, intento mantenerme en forma, 2/3 días por semana mínimo
  • Maite: Ya veo, por las fotos se te ve bien…jejeje

¿Os imagináis cómo acabará esto? Os doy 3 opciones:

  1. Maite y Carlos quedan un par y acaban durmiendo juntos
  2. Maite y Carlos se ven, pero Carlos ha mentido con el tema del gym
  3. Maite es impactada por publicidad dentro de Tinder y deja de lado los supuestos músculos de Carlos por irse con sus amigas a un evento y ampliar las opciones de conocer gente nueva.

Pues bien amigos, yo voto por la 3 y ¿por qué no?.

Hoy quiero hablaros de Tinder, más allá de cómo lo tenemos conceptuado en nuestras sucias mentes 😉

Si hablamos de millenials, y de apps más descargadas por este segmento, os informo de que Tinder se encuentra entre las más usadas en la categoría de estilo de vida”. Esto se traduce en que una persona soltera (o no) se pasa mucho más tiempo buscando el “amor de su vida” en Tinder que leyendo periódicos, con lo que debemos cambiar el chip y abordar el presente, aunque sea un poco lascivo.

 

Pues de eso se trata. Tinder no es una plataforma en la que debamos pensar en un ROI positivo, pero sí es un placement en el que captar la atención de nuestro target de una forma original e innovadora.

Por ir entrando un poco en detalle, vamos a sacar algunos datos a relucir de lo que pasa dentro de Tinder:

  • 1.6 Billones de swipes al día
  • 26 Millones de matches al día
  • 1.5 Millones de citas a la semana
  • 143 Minutos al mes
  • 60% Hombres / 40% Mujeres

¿Cómo se hace publi? 

Y aquí os preguntaréis dónde y cómo se puede hacer publi, ¿no?. Os lo voy a contar, pero con ejemplos, que seguro que será más claro y quizá inspire alguna acción especial ;):

8 AM, suena el despertador y con los ojos medio cerrados coges el móvil para ir despegándote paulatinamente de las sábanas. Lo primero que haces, leer las notificaciones en las distintas RRSS, pero como estás soltero/a, probablemente a la primera que acudirás será a Tinder a ver si ha habido algún match a horas despectivas.

Ok, abres la APP y ves que tienes un par de nuevos matches, pero con chicas/os que no son del todo de tu agrado y decides seguir despejándote dándole al dedo, así de buena mañana. En uno de esos movimientos, voilá! Un match con un buen pivón. Decidido/a a entablar conversación ves que ese match es en realidad con una famosa marca de desodorantes, que dista bastante del que sueles adquirir en Mercadona y encima ves que está en promoción! Probablemente no te lo compres, pero seguro que te hace pensar que con una marca así, la 2º cita la tienes asegurada 😉

 

Vamos a por otro ejemplo;

En esta ocasión es viernes tarde-noche, estás en un bar con tus amigos/as y uno de ellos empieza a hablar sobre lo bien que se lo ha pasado en sus vacaciones en Vietnam, de modo que decides coger tu móvil y echar un vistazo a lo que se mueve en Tinder, ya que es viernes y tienes el cuerpo caribeño. Le das un rato al dedo pero ves que hay poca marcha  a esas horas y decides mirar atrás y revisar lo que habías sembrado días anteriores. Como ya no estás en tus plenas facultades y llevas ½ litro de cerveza en el cuerpo, te llama la atención un mensaje de de una bebida espirituosa entre las conversaciones abiertas y decides ver qué es.

Para tu sorpresa, es una promoción sólo para esa noche en la que si acudes al pub en cuestión y pides dicha bebida, recibirás un regalo directo, y no nos engañemos, esto es España y dónde hay cosas gratis…sálvese quién pueda!

Pues Tinder te lo pone fácil y te marca incluso las distancias en el mapa que te separan de beberte esas copas de garrafón, pero con regalo seguro ☺.

No quiero alargarme más con las posibilidades que hay, pero os aseguro que dándole al coco, se puede salir un poco del típico brand day e impactar a nuestro caliente usuario dónde menos se lo espera.

Si os ha gustado, aquí os dejo un link para que nos preguntéis sin compromiso, porque en Cubbe como en las clínicas estéticas, la primera consulta es gratuita.

El Funnel de Conversión

El Funnel de Conversión 1000 754 Álex Aldea

Hola, te presento al funnel de conversión.

Es el centro de toda estrategia digital, y ya estarás cansado de verlo en presentaciones, debates, tertulias e incluso se habrá colado en alguna comida familiar… Aunque esté omnipresente, ¿sabemos realmente qué es y cómo utilizarlo para planificar una estrategia?

Podemos definirlo como las distintas etapas desde que el cliente conoce la marca hasta que realiza la compra y es fidelizado con el fin de que repita dicha acción.

En primer lugar, tenemos que tener muy claros dos conceptos: branding y performance. Seguro que son dos viejos conocidos tuyos, ¿verdad?.

Cuando hablamos de Branding, hacemos referencia a la parte superior del funnel, en el que incluímos todas aquellas acciones que tienen como objetivo dar a conocer o posicionar una marca. En el entorno digital podríamos poner como ejemplo una campaña de video views, ¿quién no se acuerda del anuncio de loterías en Navidad? Es todo un clásico.

En cuanto a la parte de Performance, sería la parte inferior del funnel, e incluye todas aquellas actuaciones que tienen como foco la acción de un usuario (compra, registro…) y la fidelización para que repita dicha compra. Por ejemplo, una campaña de conversión, ¿el anuncio que te persigue constantemente? Pues eso es una campaña de retargeting con objetivo conversión. Sabemos que suena muy ‘techy’, pero no es tan difícil como parece, te lo aseguro .)

 

Una visión más profunda.

Como puedes observar, el primer paso es el de dar a conocer nuestra marca. Difícilmente si no nos conocen nos comprarán. Para que tengamos éxito, nuestro producto tiene que ser deseable, pero sobre todo tiene que ser visible.

Tras esta primera parte, tendremos que ser capaces de redirigir tráfico a nuestra web. Cuando hablamos de tráfico, nos referimos a usuarios interesados en nuestro producto o marca. Por ejemplo, en Facebook podemos hacer un cluster de usuarios que han visto más del 50% del vídeo (primera fase de reconocimiento de marca), lo cual puede ser una señal inequívoca de que están interesados. Al impactar a ese segmento de usuarios de nuevo con nuestra campaña con objetivo tráfico, muy probablemente conseguiremos unos costes de CPC bajos y lo más importante alimentaremos las audiencias que generamos gracias al pixel, en este caso, de Facebook.

Pasamos a la parte de la ‘chicha’, ¡vamos a convertirlos a todos! y no hablamos de religiones, hablamos de que conviertan en nuestro sitio web 🙂

Ya son sólo unos pocos los que han llegado a esta fase, y eso contando con que lo hayamos hecho bien todo el proceso. En este punto puede ser muy útil utilizar las audiencias del pixel, para impactar sólo a aquellos usuarios que creamos pueden convertir mejor, ya que han mostrado interés en un determinado producto o servicio.

En el caso de Facebook, podemos impactar a aquellas personas que han visto un producto o lo han añadido al carrito y no han completado la compra. Lógicamente, este grupo de usuarios tienen más posibilidades de realizar la compra que si impactamos a personas que simplemente se quedaron en la home y no llegaron a ver un producto.

El proceso no acaba aquí y podemos re-impactar a usuarios que compraron tras un periodo de tiempo, hacer una audiencia similar para impactar a usuarios similares a los que nos compraron…..las posibilidades son infinitas.

 

La clave.

Lo esencial es conocer muy bien el segmento al que nos dirigimos sabiendo en qué fase del funnel está, y en base a esto desarrollar en qué plataforma, con qué formato, copy y creatividad impactar. Sería un error grave impactar con el mismo copy y creatividad a una persona en la fase de awareness y a una persona en la fase de conversión.

La clave: personalizar el mensaje al máximo en la medida de lo posible es la llave para optimizar la tasa de conversión de tus campañas.

Aquí sólo te hemos desgranado una mínima parte de una estrategia. Si quieres saber más, ya sabes, con un café todo se entiende mejor, ¡contacta con nosotros! 🙂

 

Are you ready for Q4?

Are you ready for Q4? 1000 754 Cris Martínez

Sí amigos, estamos sólo a primeros de octubre, pero desde ya y hasta las Rebajas de enero, ¡empieza la época de inversión publicitaria más fuerte del año! ¿Y por qué? Porque el aumento de compras online está ahí. Ya lo vemos ?.

Y siendo sinceros, la única forma de gestionar bien este último Q del año, sin incidentes y sin chapuzas, es planificándolo con tiempo.

 

La importancia de un buen retro timming.

No dejes que este año se te eche el tiempo encima. Planifica desde ya, qué fechas son más y menos importantes para tu marca y qué canales son los que necesitas para llegar a tu target. Y en función de esas marcas temporales, ponte a preparar estrategia, materiales y presupuestos para cada una de ellas.

Lo normal es que cuentes con una o varias agencias que te den apoyo en este proceso; si es así, es vital que estén coordinadas y entiendan que todas ellas, trabajan por un objetivo común.

Pero en caso de que no sea así, si ves que no llegas, ¡externaliza tareas! ¿Qué te voy a decir yo desde una agencia, verdad? Pero realmente, el impacto para tu negocio va a ser muchísimo más positivo si estás preparado para competir en estas fechas, que si no puedes participar o dejar tu marca por los suelos con una mala estrategia. Pagar un fee por esto, it’s totally worth it.

Al final, si tú no lo tienes claro, alguien que ya haya planificado estas fechas con anterioridad, te va a saber indicar a la perfección cuánto tiempo de margen necesitas para ponerlo todo en marcha sin disgustos.

 

La estrategia

Planifica todo. Pros y contras de tu línea de comunicación. Plantea un objetivo claro (¿quieres notoriedad, ventas, leads, todo?). Todas las tácticas que puedas permitirte o a las que estés dispuesto para conseguirlo. Los KPIs por los que te vas a guiar. La inversión que necesitas por plataforma, y si puedes cubrirlas todas. Es mejor abarcar menos con certeza, que picotear todas las patas de mala forma.

Dedícale tiempo a esta parte, porque en la mayoría de los casos, queremos ejecutar acciones tan rápido, que con la prisa del que todo salga, se nos olvida que tiene que salir bien.

 

Y recuerda, abre la mente. Porque tu target puede estar fuera de las plataformas que usas habitualmente, y puedes estar perdiendo oportunidades de negocio claves.

 

Medir bien, es clave

De qué nos sirve plantear bien el objetivo de negocio, si no sabemos medirlo luego. Pues bien, aunque parezca sorprendente, es de lo más común encontrarlos con una marca que quiere por ej. ventas, pero nos mide por alcance o impresiones. ¡ERROR!

Hay distintas métricas (no importa si hablamos de redes sociales, Google Ads, display o programática) para medir distintos objetivos. El cruce de datos es fundamental, hasta ahí estamos de acuerdo. Pero no se puede medir una campaña de conversiones por el ratio de link clics que registramos; y esto, para ahorrarnos peleas sin sentido con el cliente o la agencia, es mejor tener claro antes de empezar.

Y ni que decir tiene, que para medir, hay que utilizar bien las herramientas de que dispone cada plataforma. Está genial usar Analytics y las cookies de google para medir el tráfico de AdWords, pero no el de Facebook. Para eso, Facebook nos brinda el pixel.

A veces es un poco tedioso, pero la única forma de medir bien nuestras campañas, y no nos olvidemos de que para eso invertimos, es tener todos los pixeles ¡bien implementados!

Y de que por mucho que nos empeñemos, hay dos factores clave que junto con los pixeles, nos van a permitir tener datos reales:

  1. El primero es la ventana de atribución, pues no todos los productos o servicios tienen el mismo periodo de maduración en la mente del usuario
  2. Y el segundo es el hecho de aceptar, que o utilizamos un adserver, o vamos a tener duplicidad de ventas en las plataformas que utilicemos. Le dedicaremos más tiempo a la navegación del usuario en otro post, pero es muy importante que pensemos como usuarios, y seamos conscientes de que estamos expuestos a mucha información en muchos canales, de forma constante. No solo Google o solo Facebook intervienen en el proceso de compra.

 

La ejecución, en tiempo

Desde mi experiencia en esas fechas en las que se aprueban las creatividades para las campañas una semana tarde, cuando todo se tenía que haber lanzado hace dos días, y todo son prisas, creo sinceramente que lo único que podemos hacer es trabajar con filosofía.

Como os decía, la campaña tiene que salir, pero no de cualquier forma. Y hacer 40 cambios de última hora no ayuda a reducir errores. Así que lo mejor es armarse de paciencia, tratar de revisar las cosas dos o tres veces (de verdad, es más productivo al final), y saber gestionar la ansiedad. No importa si estás en el lado de la agencia o del cliente, no nos olvidemos de que todos somos personas. Y que con prisas y malas formas, rara vez, sale todo bien.

 

El baile

Sí. El baile que hacemos todos (real o mental) cuando una campaña nos sale bien. Ya seamos cliente o agencia, esa alegría, está ahí.

Y si no nos ha salido bien, no quiere decir que haya sido en vano. Cogemos todos nuestros datos, todo nuestro recorrido, lo analizamos, y lo aplicamos mejor la ¡siguiente vez! Porque a base de experiencia es como funcionan estas cosas, y no nos olvidemos de que después del Black Friday llega Navidad. Después de Navidad, Rebajas…

Que no cunda el pánico, que lo importante, es saber reaccionar a tiempo siempre.

 

En resumen, si todo esto que os cuento lo tenéis claro, y simplemente os ha servido de gently reminder, ¡estupendo, estáis listos! Si no es así, o directamente algo de lo que os he contado, os ha sonado a chino mandarín… ¡Estaríamos encantados de ayudaros

Cubbe, el nuevo Big Bang

Cubbe, el nuevo Big Bang 1000 754 Cubbe

Te mentiríamos si te dijéramos que tenemos la mejor data, una plataforma propia que gestiona las campañas de una manera súper eficiente, y que somos unos gurús de marketing digital. Sí, de todas sus variantes.

Pero lo que sí te podemos garantizar es que hemos nacido para darle una vuelta a cómo se hacen las cosas en este sector, y nos basamos en tres principios.

 

La TRANSPARENCIA. Aunque parezca algo obvio no lo es.

Todos sabemos que el sector digital ha sido y es opaco, aprovechando el desconocimiento que había de plataformas, campañas, objetivos y sobre todo costes. Con el paso del tiempo esto está cambiando dado a que las marcas cada vez tienen un conocimiento más profundo de lo que se hace y cómo se hace.

Está llegando ese momento en el que muchos se echarán las manos a la cabeza, y pasarán jornadas laborales enteras pensando en qué excusa dar para no permitir el acceso a un cliente a la plataforma donde se gestiona su inversión publicitaria.

Por todo ello, nuestro principal pilar será la transparencia absoluta con nuestros clientes, prefiriendo trabajar siempre desde sus cuentas publicitarias. Así, en todo momento, tendrán visión de lo que hacemos, cómo lo hacemos, y siempre manteniendo el histórico de campañas, sin perder ni un dato.

 

La CERCANÍA. Queremos alejarnos de ser una agencia con 100 clientes y un servicio pésimo.

Es bastante sencillo, necesitamos ser la cabeza pensante del cliente, ser proactivos, proponer formatos, objetivos, estrategias, y esto es imposible de hacer con una cartera inmensa para cada persona del equipo.

Dicho de otra forma, que no sea el cliente quien agobie al responsable de la cuenta, sino el responsable de la cuenta al cliente con todas las cosas que tiene pensadas para su marca.

Además, aunque trabajemos en digital, el marketing es marketing, pero en entornos distintos. Por eso necesitamos saber todo de tu marca, para que todo vaya en la misma dirección y que las acciones que te propongamos tengan sentido con tu estrategia.

 

EXPERTISE. Numerosas horas de vuelo.

Llevamos años trabajando en digital, en empresas muy conocidas donde hemos aprendido muchísimo, especialmente en campañas de paid social media orientadas a resultados de performance.

Como te hemos dicho antes, no somos expertos en todas las variantes de marketing digital, pero como sí somos transparentes te podemos contar que nos hemos rodeado de partners de confianza para darte el mejor servicio en aquello que nosotros no podamos abarcar.

Lo habrás notado, también somos bastante directos, no nos gusta andarnos por las ramas.

Te contamos un último secreto, nos encanta el café. Si a ti también te gusta, podríamos tomarnos uno y seguir esta conversación, ¿te apetece?