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SI TWITTER HA MUERTO, JESÚS GIL TAMBIÉN

SI TWITTER HA MUERTO, JESÚS GIL TAMBIÉN 800 418 Patricia Rodríguez

Supongo todos conocéis Twitter, una red social que permite subir textos, los denominados “tuits” de máximo 280 caracteres que puedes “retuitear”, dar like y responder.  Twitter tuvo un boom muy grande hace unos años y prácticamente todo el mundo tenía un perfil abierto. Actualmente hay más de 255 millones de usuarios activos, pero para qué engañarnos, hoy en día solo resisten los que de verdad valen.

Bueno, valemos. 

Existen mil argumentos de por qué Twitter es sin duda la mejor red social que hay ahora mismo, argumentos que evidentemente te voy a dar para que cuando termines de leer este artículo vayas corriendo a reactivar tu cuenta. 

En Twitter hay humor, demasiado humor, de todas las clases y de todos los temas que te puedas esperar.  

Twitter también informa, la información vuela, sin duda las noticias y los temas de conversación están a la orden del día, de hecho, en Twitter te puedes enterar mejor de cosas que ni en la televisión mencionan. 

¿Sabes ese momento en el que estás aburrido estudiando o tirado en el sofá con el móvil, de repente te das cuenta que las redes sociales se han caído y no sabes qué hacer? Pista: En Twitter eso no pasa. De hecho lo más débiles solo visitan Twitter cuando Facebook e Instagram no funciona. 

Pero bueno, dejando de lado las infinitas cualidades de Twitter vamos a ver ejemplos de diferentes marcas que saben aprovechar esta red social como medio de interacción con el público

El siguiente ejemplo es uno de los más conocidos, Oreo aprovecho perfectamente el momento y subieron ese tuit tras el apagón de la SuperBowl de 2013. Fue tan bien recibido por parte de los usuarios que en menos de una hora tenían más de 10.000 RTS y mayor ROI que el obtenido por el anuncio pagado.  

 

 

Marcas como Telepizza, Netflix, Cruzcampo, MediaMarkt, Vueling, Alcampo etc dan bastante juego en Twitter e incluso se han llegado a enfrentar entre ellas. 

 

 

Hay marcas que saben sacar partido de plataformas que permiten tanto juego con los consumidores, pero también están las que todavía no saben aprovechar esta oportunidad y pierden reputación de marca.

Es el actual caso de Durex, quiénes con un simple chiste, una foto de un billete dorado o cualquier otra tontería podrían haber aprovechado el momento y generar presencia de marca. Querido Durex, la vida es corta, el tren pasa, la chica que te gusta se echará [email protected] o se comerán la última croqueta si no estás más espabilado.  

 

 

Pero bueno, si ellos no lo hacen, ya viene Fini Golosinas  y aprovecha la oportunidad. 

 

 

Sacar buen partido de este tipo de plataformas tan abiertas y con tantísimo potencial es uno de los factores de éxito en tu vida profesional para conseguir buena reputación y seguidores de calidad que generen buenas cifras de interacción para la marca.

Y es que sin duda, lo bueno, si breve, dos veces bueno. 

 

Aprovecho también para hacer un poco de promosió de nuestro perfil de Twitter, @cubbeagency, de lo mejorcito del mercado señores me lo quitan de las manos. 

 

Wallapop. Mucho más que comprar algo usado

Wallapop. Mucho más que comprar algo usado 1000 754 Cubbe

La introducción es prácticamente innecesaria, ¿quién no conoce a Wallapop? ¿Quién no ha vendido o comprado esa prenda horrorosa del amigo invisible, los regalos fallidos de los Reyes Magos o incluso una moto a través de la aplicación?

Lo que es cierto es que Wallapop se ha convertido en la aplicación móvil por excelencia de productos de segunda mano, dejando atrás eBay, Vibbo o Milanuncios.

Ha transformando algo tedioso y aburrido en algo que está de moda, creando una experiencia completa para el usuario debido en gran medida a la penetración de los dispositivos móviles en nuestras vidas.

Vender cosas que ya no necesitas o comprar otras que te interesa a un precio más bajo: la idea no es nueva, ni disruptiva, ni revolucionaria. Existe desde la época de los mercados del Rastro en Madrid o de Portobello Road en Londres.

Wallapop en cifras

Además la creación de Wallapop no tiene el glamour de otras startups: te imaginas a la fascinante historia de Facebook en las salas de una universidad, o la historia de Apple en los garajes de California. En este caso el comienzo fue poco emocionante, pero muy práctico. El equipo fundador se dio cuenta que el sector de los clasificados tenía una user experience muy pobre, demasiada publicidad y carecía de un carácter local.

Hoy, cinco años después, el milagro de Wallapop es un hecho:

  •       35M de descargas.
  •       7M de usuarios activos al mes.
  •       35M de impresiones al día.
  •       20 minutos diarios. Tiempo que dedica cada usuario en la app.

En Wallapop conviven una enorme diversidad de usuarios, lo cual es reflejo del enorme abanico de productos que podemos encontrar en la plataforma, capaz de satisfacer a los más jóvenes y los más [email protected]

Bajemos al barro, ¿qué puedo hacer? ¿cómo me permite llegar a mi target?

De igual manera que IG o FB, Wallapop permite crear y gestionar publicidad ultra-targetizada además que llegar a usuarios en el momento clave del funnel de conversión: el momento del purchase intent.

Además de segmentación demográfica, por intereses y por afinidad de marca, la targetización de Wallapop puede ser por conducta: según seas un comprador, un vendedor, por intención de compra in app, tiempo de sesión y engagement.

En cuanto a los formatos, podemos elegir desde una gama de formatos display bastante amplia, hasta la creación de un perfil pro en el que tengas tus productos y puedas hablar directamente con las personas que se han mostrado interesadas. Pero esto te lo podemos contar con más calma y más profundamente con un café de por medio 🙂

Es la plataforma perfecta para apoyar campañas de Always On y utilizarla en momentos clave, como por ejemplo Black Friday y Navidad.

Si te gusta lo que has leído y quieres saber un poco más, ¡contáctanos!

Trick-or-Treat. Los secretos de Amazon.

Trick-or-Treat. Los secretos de Amazon. 1000 754 Álex Aldea

Dicen que si gritas bien alto Amazon tres veces se aparece Jeff Bezos en forma de genio de la lámpara y te concede el secreto para vender más en el marketplace…pero como en Cubbe no creemos en la magia, te traemos este post para que vendas más y mejor 🙂

Empecemos por el principio, con datos, Amazon ya supera a Google como motor de búsqueda para comprar online. Traduciendo esto sacamos dos conclusiones:

  • Menudo volumen de tráfico tiene este marketplace.
  • Motor de búsqueda = SEO. ¿Puedo optimizar mi presencia? Claro, y para eso te traemos este post.

Amazon tiene un motor de búsqueda, con su algoritmo al que le gustan unas prácticas más que otras, y por eso mismo podemos hacer que nuestros productos ‘salgan más arriba’ que los de la competencia, y por ende, tengan más probabilidades de ser comprados.

Para mejorar el posicionamiento tenemos que fijarnos en la página de producto y en variables clave que la componen: título, bullet points (descripción), imágenes, información adicional (contenido A+), backend de producto.

Cuida los siguientes puntos y vencerás

Vamos paso a paso, como dice mi madre ‘sin prisa pero sin pausa’:

  • El título del producto debe contener la palabra clave por la que quieres posicionar el producto y aquellos datos que sean relevantes para el usuario, siendo legible y teniendo una correlación. No vale poner palabras a lo loco sin relación ni coherencia.
  • En la descripción del producto (bullet points) debemos dar una explicación más precisa de las características del producto, sus usos y qué soluciones aporta al usuario, siempre incluyendo las palabras clave por las que queremos posicionar el producto.
  • Las fotografías del producto deben mostrar las características de tus productos, reflejar hasta el más mínimo detalle, de esta manera al usuario no le surgirán dudas y por tanto habrá más probabilidades de cerrar una venta.
  • El contenido adicional (en la parte inferior de la página de producto) puede ser o lo más aburrido del mundo con un párrafo sobre el producto o podemos hacer un contenido muy chulo (contenido A+) en el que no sólo expliquemos más datos del producto, pero podemos conseguir que el usuario conecte con nuestra marca. ¡Explica en qué te diferencias de tu competencia!
  • En la parte más técnica, podemos hacer cambios en el backend del producto (esto no lo ve nadie), para meter más palabras clave que hagan que nuestro producto posicione mejor que el de la competencia.

Además de todas estas variables que nosotros podemos controlar directamente, a Amazon le encanta una cosa de cara a posicionar unos productos u otros: las reviews. Si tenemos un alto volumen de reviews y valoración media del producto por encima de 4 estrellas, posiblemente nuestro producto esté mejor posicionado que el de nuestra competencia, porque esto para Amazon es un indicador de que el producto funciona bien y aporta valor a su usuario, que al final es lo que Amazon quiere.

Paralelamente a estos consejos que se pueden llevar a cabo en la página de cada producto podemos optimizar nuestra presencia en Amazon con una Store de nuestra marca. Lo que nosotros siempre aconsejamos a nuestros clientes al hacer un store, es que de un primer vistazo se vea y entienda qué productos vendemos y que visualmente sea muy atractivo. A partir de ahí construir el resto de la store.

Formatos que podemos utilizar

Una vez tenemos nuestra presencia ‘orgánica’ en Amazon bien optimizada, podemos dar el salto a realizar anuncios y tenemos tres posibilidades:

  • Anuncios de display: una opción muy interesante para impactar con nuestro producto dentro de la página de producto de nuestra competencia o productos complementarios al nuestro.

  • Sponsored products: hacer que nuestro producto destaque en el grid de productos de una búsqueda.

  • Sponsored Brand: con este tipo de anuncio haremos que nuestra marca y tres productos aparezcan en la parte superior del resultado de búsqueda

De momento no queremos meternos mucho más en la parte pagada, porque le dedicaremos un post específico dentro de poco explicando todos los secretos publicitarios en Amazon.

Para terminar tenemos que decir que no todos los productos tienen cabida en Amazon, no todo se va a vender, o la competencia puede ser tan brutal que no merece la pena tener presencia en este marketplace (especialmente si Amazon vende tu mismo producto y compites con el gigante por la BuyBox), tenemos que hacer un estudio y estar en aquellos canales o plataformas donde esté nuestro target y que sea rentable. Próximamente hablaremos de cómo saber si Amazon es el sitio en el que vender mi producto.

Si tienes cualquier duda sobre Amazon, tu listing de producto o anuncios, en Cubbe estaremos encantados de ayudarte :)

 

El Funnel de Conversión

El Funnel de Conversión 1000 754 Álex Aldea

Hola, te presento al funnel de conversión.

Es el centro de toda estrategia digital, y ya estarás cansado de verlo en presentaciones, debates, tertulias e incluso se habrá colado en alguna comida familiar… Aunque esté omnipresente, ¿sabemos realmente qué es y cómo utilizarlo para planificar una estrategia?

Podemos definirlo como las distintas etapas desde que el cliente conoce la marca hasta que realiza la compra y es fidelizado con el fin de que repita dicha acción.

En primer lugar, tenemos que tener muy claros dos conceptos: branding y performance. Seguro que son dos viejos conocidos tuyos, ¿verdad?.

Cuando hablamos de Branding, hacemos referencia a la parte superior del funnel, en el que incluímos todas aquellas acciones que tienen como objetivo dar a conocer o posicionar una marca. En el entorno digital podríamos poner como ejemplo una campaña de video views, ¿quién no se acuerda del anuncio de loterías en Navidad? Es todo un clásico.

En cuanto a la parte de Performance, sería la parte inferior del funnel, e incluye todas aquellas actuaciones que tienen como foco la acción de un usuario (compra, registro…) y la fidelización para que repita dicha compra. Por ejemplo, una campaña de conversión, ¿el anuncio que te persigue constantemente? Pues eso es una campaña de retargeting con objetivo conversión. Sabemos que suena muy ‘techy’, pero no es tan difícil como parece, te lo aseguro .)

 

Una visión más profunda.

Como puedes observar, el primer paso es el de dar a conocer nuestra marca. Difícilmente si no nos conocen nos comprarán. Para que tengamos éxito, nuestro producto tiene que ser deseable, pero sobre todo tiene que ser visible.

Tras esta primera parte, tendremos que ser capaces de redirigir tráfico a nuestra web. Cuando hablamos de tráfico, nos referimos a usuarios interesados en nuestro producto o marca. Por ejemplo, en Facebook podemos hacer un cluster de usuarios que han visto más del 50% del vídeo (primera fase de reconocimiento de marca), lo cual puede ser una señal inequívoca de que están interesados. Al impactar a ese segmento de usuarios de nuevo con nuestra campaña con objetivo tráfico, muy probablemente conseguiremos unos costes de CPC bajos y lo más importante alimentaremos las audiencias que generamos gracias al pixel, en este caso, de Facebook.

Pasamos a la parte de la ‘chicha’, ¡vamos a convertirlos a todos! y no hablamos de religiones, hablamos de que conviertan en nuestro sitio web 🙂

Ya son sólo unos pocos los que han llegado a esta fase, y eso contando con que lo hayamos hecho bien todo el proceso. En este punto puede ser muy útil utilizar las audiencias del pixel, para impactar sólo a aquellos usuarios que creamos pueden convertir mejor, ya que han mostrado interés en un determinado producto o servicio.

En el caso de Facebook, podemos impactar a aquellas personas que han visto un producto o lo han añadido al carrito y no han completado la compra. Lógicamente, este grupo de usuarios tienen más posibilidades de realizar la compra que si impactamos a personas que simplemente se quedaron en la home y no llegaron a ver un producto.

El proceso no acaba aquí y podemos re-impactar a usuarios que compraron tras un periodo de tiempo, hacer una audiencia similar para impactar a usuarios similares a los que nos compraron…..las posibilidades son infinitas.

 

La clave.

Lo esencial es conocer muy bien el segmento al que nos dirigimos sabiendo en qué fase del funnel está, y en base a esto desarrollar en qué plataforma, con qué formato, copy y creatividad impactar. Sería un error grave impactar con el mismo copy y creatividad a una persona en la fase de awareness y a una persona en la fase de conversión.

La clave: personalizar el mensaje al máximo en la medida de lo posible es la llave para optimizar la tasa de conversión de tus campañas.

Aquí sólo te hemos desgranado una mínima parte de una estrategia. Si quieres saber más, ya sabes, con un café todo se entiende mejor, ¡contacta con nosotros! 🙂

 

Cubbe, el nuevo Big Bang

Cubbe, el nuevo Big Bang 1000 754 Cubbe

Te mentiríamos si te dijéramos que tenemos la mejor data, una plataforma propia que gestiona las campañas de una manera súper eficiente, y que somos unos gurús de marketing digital. Sí, de todas sus variantes.

Pero lo que sí te podemos garantizar es que hemos nacido para darle una vuelta a cómo se hacen las cosas en este sector, y nos basamos en tres principios.

 

La TRANSPARENCIA. Aunque parezca algo obvio no lo es.

Todos sabemos que el sector digital ha sido y es opaco, aprovechando el desconocimiento que había de plataformas, campañas, objetivos y sobre todo costes. Con el paso del tiempo esto está cambiando dado a que las marcas cada vez tienen un conocimiento más profundo de lo que se hace y cómo se hace.

Está llegando ese momento en el que muchos se echarán las manos a la cabeza, y pasarán jornadas laborales enteras pensando en qué excusa dar para no permitir el acceso a un cliente a la plataforma donde se gestiona su inversión publicitaria.

Por todo ello, nuestro principal pilar será la transparencia absoluta con nuestros clientes, prefiriendo trabajar siempre desde sus cuentas publicitarias. Así, en todo momento, tendrán visión de lo que hacemos, cómo lo hacemos, y siempre manteniendo el histórico de campañas, sin perder ni un dato.

 

La CERCANÍA. Queremos alejarnos de ser una agencia con 100 clientes y un servicio pésimo.

Es bastante sencillo, necesitamos ser la cabeza pensante del cliente, ser proactivos, proponer formatos, objetivos, estrategias, y esto es imposible de hacer con una cartera inmensa para cada persona del equipo.

Dicho de otra forma, que no sea el cliente quien agobie al responsable de la cuenta, sino el responsable de la cuenta al cliente con todas las cosas que tiene pensadas para su marca.

Además, aunque trabajemos en digital, el marketing es marketing, pero en entornos distintos. Por eso necesitamos saber todo de tu marca, para que todo vaya en la misma dirección y que las acciones que te propongamos tengan sentido con tu estrategia.

 

EXPERTISE. Numerosas horas de vuelo.

Llevamos años trabajando en digital, en empresas muy conocidas donde hemos aprendido muchísimo, especialmente en campañas de paid social media orientadas a resultados de performance.

Como te hemos dicho antes, no somos expertos en todas las variantes de marketing digital, pero como sí somos transparentes te podemos contar que nos hemos rodeado de partners de confianza para darte el mejor servicio en aquello que nosotros no podamos abarcar.

Lo habrás notado, también somos bastante directos, no nos gusta andarnos por las ramas.

Te contamos un último secreto, nos encanta el café. Si a ti también te gusta, podríamos tomarnos uno y seguir esta conversación, ¿te apetece?